南京云曦物流有限公司有限公司欢迎您!
客服热线020-123456789

呈现六大热点 哈尔滨市12315热线三季度投诉热点分析

作者:sdtu    来源:j    发布时间:2025-12-28 11:02:13    浏览量:5

中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)今年第三季度 ,呈现哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台 ,大热点哈度投点分累计接听接收消费投诉举报1.8万余件 ,尔滨登转率100%,市热诉热哈市各区、线季析县市场监管局按时办结率96.9%,呈现期限内在办率3.1%,大热点哈度投点分无超期件 。尔滨三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。市热诉热

据介绍 ,线季析哈尔滨12315热线和平台按照“保畅通、呈现保转督 、大热点哈度投点分保报送”和“快接 、尔滨快转、市热诉热快处、线季析快反”标准要求 ,及时受理 ,依法办理,确保了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”  。经梳理 ,三季度消费者诉求集中体现在食化药械 、餐饮住宿 、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六大热点 。主要涉及商品质量、市场价格 、商标广告、经营资质 、合同约定 、售后服务  、计量民生等问题。

食化药械类

涉及食品、药品 、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件 。主要反映:一是个别商家涉嫌销售腐烂变质 、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品;二是个别商家涉嫌存在夸大宣传误导消费行为;三是商家涉嫌存在未明码标价行为;四是个别商家销售的食品存在计量不准问题  。

王先生在松北区某便利店购买了两包可口萝卜干咸菜 ,食用时发现咸菜为临期食品,要求核查处理 。经松北区市场监管局核查,对其下达了责令整改通知书 ,并赔偿消费者300元。

餐饮住宿类

涉及酒店餐饮和宾馆住宿类消费投诉1000余件 。主要反映 :一是个别宾馆酒店受疫情影响无法正常经营引发纠纷;二是个别餐饮经营场所提供过期 、不新鲜、有异物食品引发投诉;三是个别酒店在提供用餐服务时存在价格不明示、不告知行为;四是个别酒店涉嫌存在强制收取餐位费 。

消费者苗先生在道里区某铁锅炖饭店用餐 ,结账时发现商家额外多收取了48元费用,要求核查处理 。经道里区市场监管局核查 ,责令商家赔付消费者1353元。

交通工具类

涉及家用汽车及配件类消费投诉200余件。主要反映 :一是新车变速箱 、发动机、减震器、玻璃等部件存在性能故障;二是商家销售中涉嫌存在强制收取金融服务费等行为;三是个别商家涉嫌违反销售合同约定;四是个别商家不履行或不完全履行售后“三包”义务。

消费者王先生在道外区某汽车4S店购买了一台价格为8万余元的某品牌汽车,行驶中汽车变速箱多次出现性能故障,要求协调处理。通过市局12315在线解决纠纷机制协调,最终商家补偿消费者2000元费用 。

家用电器类

涉及电视机  、电冰箱、空调 、洗衣机等消费投诉300余件。主要反映 :一是消费者购买的家电存在外观受损 、主机异响等性能故障;二是商家不履行售后维修义务;三是商家存在夸大商品性能误导消费行为;四是商家涉嫌无照经营 。

消费者张先生在道外区某家电商场购买了一台价格为4200元的某品牌空调 ,使用中空调制冷系统存在故障 ,要求核查处理 。经道外区市场监管局核查 ,责令商家为消费者维修。

服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类消费投诉500余件 。主要反映:一是个别商家销售的服装 、皮鞋等商品存在开胶 、开线、褪色等问题;二是个别商家不履行售后“三包”义务;三是部分商家涉嫌销售假冒商品。

消费者王女士在南岗区某商场购买了一件价格为1600元的运动服装,穿着后发现该运动服装品牌与专柜品牌不一致,要求核查处理 。经南岗区市场监管局核查,责令商家为王女士退还1600元。

家居用品类

    涉及床、衣柜、橱柜 、组合家具等家居用品类消费投诉600余件。主要反映:一是新购家具商品存在开裂变形、尺寸偏差及环保超标等问题;二是商家违反约定不按时供货、送货;三是个别商家存在过度宣传误导消费行为;四是个别商家涉嫌销售“三无”商品。

消费者翟女士在道外区某家具城购买了一套价格为2000元的沙发,送货后发现尺寸与原定不符,要求协调处理 。经道外区市场监管局调解 ,商家为翟女士换货。

 

责任编辑:27
 

相关新闻推荐

友情链接:重庆璧山设立首个 “一站式”知识产权服务窗口加强饮用水质量监管潮约草本复合平衡液菌落总数超标  2家企业合计被罚31.2万元江苏兴化“平安”首饰店销售“冰墩墩”形状挂坠被查处福建立案查处10件奥林匹克标志侵权案件江西多举措加强农资市场价格监管宁波立案首起盲盒销售侵害消费者权益案辽宁东港发布消费提示:对不公平格式条款要勇于说不上海:保供物资“龙仁粉丝”供货商被立案调查广西百色:“三个及时”化解疫情防控期间投诉举报生食熟食别混放冰箱!上海市场监管局发布风险提示和预警陕西咸阳:“小标签”撬动食品“大安全”辽宁:食品质量安全放心单位亮牌经营 动态管理湖北武汉:严打八类食品领域违法行为广西百色:“三个及时”化解疫情防控期间投诉举报广西建立质量强桂工作指标体系四川成都:市场监管部门去年为消费者挽回经济损失7836.49万元江苏南京:筑牢疫情防控市场监管防线厦门查获850余箱无中文标签进口啤酒湖南开展农资打假专项治理行动广西龙胜各族自治县开展食品安全教育进校园活动辽宁:食品质量安全放心单位亮牌经营 动态管理陕西咸阳:“小标签”撬动食品“大安全”辽宁东港发布消费提示:对不公平格式条款要勇于说不宁波立案首起盲盒销售侵害消费者权益案福州2家公司被暂停办理新增电梯维保业务“铁拳”行动广东半导体与集成电路产业知识产权协同运营中心成立哈尔滨:专项整治隐形眼镜及护理液市场食品、教育培训……湖南2021年消费投诉热点是这些四川成都:市场监管部门去年为消费者挽回经济损失7836.49万元黑龙江“五一”假期市场价格监管不停歇北京通州“五一”假期查处价格违法案件27起浙江龙游全链铺开守护“春茶香”开发商虚假宣传侵害消费者知情权 湖南公布2021年消费维权典型案例重庆渝中区:勇于对消费不公说“不”!重庆渝中区:勇于对消费不公说“不”!食品处理区卫生环境差 福州两家餐饮连锁店被责令整改生食熟食别混放冰箱!上海市场监管局发布风险提示和预警北京市市场监管局发布规范市场价格行为提醒告诫书发布虚假广告被罚20万元!湖北公布10起“铁拳”行动典型案例潮约草本复合平衡液菌落总数超标  2家企业合计被罚31.2万元黑龙江佳木斯推进“农资打假保春耕”专项行动甘肃兰州:安排部署今年“3•15”系列活动“铁拳”行动黑龙江佳木斯推进“农资打假保春耕”专项行动重庆璧山设立首个 “一站式”知识产权服务窗口“点对点”动态监测 北京通州多措并举稳定生活必需品价格黑龙江“五一”假期市场价格监管不停歇发布虚假广告被罚20万元!湖北公布10起“铁拳”行动典型案例

在线客服 : 服务热线:020-123456789 电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

南京云曦物流有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续服务支持、品牌及产...

备案号:
Copyright ©南京云曦物流有限公司 版权所有